La FAQ ci-dessous présente certaines des préoccupations communes de nos clients avant leurs achats. Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à hello@forerunnerparis.com  The FAQ below outlines some of the common concerns of our customers prior to their purchases. If you have more questions, just send them to hello@forerunnerparis.com
Dans un premier temps, trouvez le produit qui vous intéresse en naviguant sur le site. Une fois le produit trouvé, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Ajouter autant de produits que vous souhaitez, en fonction des disponibilités. Vous êtes invité à continuer vos achats ou à aller au panier. En cliquant sur l'icône "Panier" en haut à droite de l'écran, il vous est alors possible de commander  en cliquant sur le bouton "Procédez au paiement" (qui vous redirigera vers une page sécurisée pour procéder au paiement), ou bien de visualiser votre panier en cliquant sur le bouton "Voir le Panier".  First, find the product that interests you by browsing the site. Once the product is found, click on the "Add to Cart" button. Add many products as you want, depending on availability. You are invited to continue shopping or to go to the basket. By clicking on the "Shopping Cart" icon at the top right of the screen, you can then order by clicking on the button "Proceed to payment" (which will redirect you to a secure page to proceed to payment), or to visualize your cart by clicking on the "View Cart" button.
Vous pouvez rapidement visualiser votre panier en cliquant sur l'icône correspondante en haut à droite de votre écran. Pour le modifier, calculer les frais de port ou le visualiser en détail, cliquez sur le lien "Voir le Panier". You can quickly view your cart by clicking on the corresponding icon at the top right of your screen. To modify it, calculate the shipping costs or view it in detail, click on the "View Cart" link.
Lorsque vous commandez, vous recevez automatiquement une confirmation de commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée. Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez que ce dernier ne se trouve pas dans vos spams et que vous nous avez indiqué la bonne adresse e-mail. En cas de problème, contactez notre service client à l'adresse hello@forerunnerparis.com.  When you order, you will automatically receive an order confirmation on the email address you specified. If you do not receive an e-mail, check that it is not in your spam and that you have given us the correct e-mail address. In case of problem, contact our customer service at hello@forerunnerparis.com.
Dès réception des produits, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous les retourner. Les produits doivent être emballés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts. Les frais de port retour sont à la charge du client. Une fois les produits réceptionnés et après vérification, nous procéderons à leur remboursement. pour plus d'informations, consulté notre page Retours & Remboursements.  Upon receipt of the products, you have a period of 14 days to return them to us. Products must be packaged in their original packaging and must not have been opened. Return shipping costs are the responsibility of the customer. Once the products are received and after verification, we will refund them. for more information, visit our Returns & Refunds page
Vous souhaitez en savoir un peu plus sur un produit, sur le choix d'une couleur ou d'une taille ? Notre équipe est là pour vous répondre. Envoyez-nous votre demande à l'adresse hello@forerunnerparis.com, nous serons ravis de vous aider !  You want to know a more about a product, about the choice of a color or a size? Our team is here to answer you. Send us your request at hello@forerunnerparis.com, we will be happy to help you!
Nos pièces ne sont pas produites en quantité industrielle. En cas de rupture de stock, certains produits peuvent voir leurs stocks être ré-approvisionnés. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@forerunnerparis.com.  Our models are not produced in industrial quantities. In the event of out of stock, some products may have their stock re-stocked. Do not hesitate to contact us at hello@forerunnerparis.com.
Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône panier en haut à droite de votre écran puis sur "Voir le Panier". En bas à droite de page, renseignez votre pays et votre code postal puis cliquez sur "Estimer".  Once you have selected your articles, click on the shopping cart icon on the top right of your screen and then on "View Cart". At the bottom right of the page, enter your country and your postal code then click on "Estimate".
Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail vous indiquant les détails de votre commande ainsi que votre numéro de suivi. Afin de suivre votre colis, cliquez sur ce lien. Un délai est parfois nécessaire pour que la mise à jour du suivi soit effective.  As soon as your package is shipped, you will automatically receive an e-mail giving you the details of your order and your tracking number. To follow your package, click on this link. A delay is sometimes necessary for the update of the follow-up to be effective.
Envoyez-nous le plus rapidement possible un e-mail à l'adresse hello@forerunnerparis.com. Si votre colis n'a pas encore été envoyé, nous pourrons faire la modification.  Send us an e-mail as soon as possible at hello@forerunnerparis.com. If your package has not been sent yet, we can make the change.
Nous vous garantissons la préparation de votre colis dans les 24h suivant votre commande. Malheureusement, nous sommes tributaires de la poste et il peut arriver que les colis accusent de délais de livraison allongés, en particulier à certaines périodes de l'année (comme à Noël). En cas de retard prolongé, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.  We guarantee the preparation of your package within 24 hours of your order. Unfortunately, we are dependent on the post office and it may happen that the packages have longer delivery times, especially at certain times of the year (such as Christmas). In case of prolonged delay, do not hesitate to contact us so that we can help you.
Contactez-nous à l'adresse hello@forerunnerparis.com dès la réception du colis, en nous faisant parvenir plusieurs photos du produit et de l'emballage. Nous réfléchirons ensemble à la solution la plus appropriée.  Contact us at hello@forerunnerparis.com upon receipt of the package, sending us several photos of the product and packaging. We will think together about the most appropriate solution.
Vous avez la possibilité de payer directement avec votre carte bleue ou par Paypal. Notez bien que cette dernière solution ne nécessite souvent de créer un compte en fonction de votre localisation.  You can pay directly with your credit card or Paypal. Note that the latter solution often does not require creating an account depending on your location.
Avoir un compte vous permet d'enregistrer vos informations de livraison afin de ne pas avoir à les inscrire de nouveau lors d'une prochaine commande. Cela vous permet également de visualiser l'historique de vos commandes, le total de vos achats et les produits précédemment commandés.  Having an account allows you to save your delivery information so you do not have to re-enter it in a future order. It also allows you to view the history of your orders, total purchases and previously ordered products.
Non, cette étape est totalement facultative.  No, this step is completely optional.
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